آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ریموتچی بوده است و ریموتچی در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان ریموتچیمحترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت ریموتچی، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. کالاهای ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند .
کلیه کالاهایی که توسط ریموتچی ارسال می شوند درزمان بسته بندی از نظر فیزیکی تست و تحویل پست می شوند. اگر خریدار پس از تحویل گرفتن کالای خود عیب و یا مشکل ظاهری در کالای خود پیدا کند کلیه ی مسئولیت آن با مشتری است و حق بازگردانی کالا را ندارد. در صورتی که کالا مشمول گارانتی سایت باشد می تواند با شرکت گارانتی کننده مشکل را حل کند.
